Cuidados ao receber seus novos eletrodomésticos
- Antes de receber os seus produtos destine previamente um local seguro, seco e de fácil acesso para armazená-los. Leve em conta que os produtos em sua grande maioria são grandes, pesados e muito frágeis e muitas vezes não passam pelas aberturas.
- A transportadora realiza uma única tentativa de entrega dos produtos, sendo que as subseqüentes serão cobradas novamente. Não tem como agendar a entrega de produtos adquiridos em lojas virtuais. Caso queira realizar outra forma de procedimento contate a transportadora pela qual foi despachada sua mercadoria.
- Ao receber as mercadorias verifique se a Nota Fiscal está de acordo com os produtos que você adquiriu (marca modelo, acabamento e voltagem). Sua garantia depende do correto preenchimento deste documento de compra.
- Procure estar presente no dia do recebimento ou solicite alguém de sua total confiança para identificá-los e recebê-los corretamente (Arquiteto, Decorador, Designer ou pessoa com grau de parentesco);
- Não receba produtos com embalagem amassada, rasgada ou danificada. Sob a menor suspeita de dano solicite que o produto seja desembalado imediatamente na presença do responsável pela entrega, e caso seja constatado algum dano no produto contate-nos pela Central de Atendimento 0800.606 3536. O produto deve permanecer em sua embalagem original, sem indícios de uso. É indispensável que a mercadoria tenha Nota Fiscal, Manuais e todos os acessórios originais.
Obs: Todos os eletrodomésticos são revisados e recebem uma etiqueta de controle no momento da expedição, o que garante total integridade do produto ao ser despachado pela EXS Eletrodomésticos.
Cuidados após receber seus novos eletrodomésticos
- Caso não tenha sido constatado nenhum dano na embalagem ou no produto, no ato do recebimento, a mesma não deve ser violada por terceiros. Segure sua curiosidade. Todos os eletrodomésticos comercializados pela EXS deverão somente ser desembalados por profissionais capacitados e pelos respectivos serviços autorizados, nomeados pelos fabricantes, sob pena da perda das garantias;
- Antes de chamar a assistência técnica autorizada para instalar seus eletros veja se todas as esperas elétricas (tomadas, flechas, disjuntores), esperas de água e esgoto, gás (conexões, registros, válvulas de pressão, mangueiras blindadas) e ventilação (dutos para exaustores) estão de acordo com as especificações técnicas determinadas pelo fabricante. Evite idas e vindas desnecessárias do Serviço Técnico Autorizado.
- Um pequeno detalhe de fundamental importância. Certifique-se que a voltagem de seu eletrodoméstico está de acordo com sua rede de energia e com a tomada onde ele será instalado;
- Para sua segurança e de seus eletrodomésticos, os mesmos devem ser corretamente aterrados e de acordo com as Normas Técnicas Brasileiras. Nunca ligue o fio terra ao neutro da rede elétrica, fio de para raios, tubulações e partes metálicas não apropriadas para este fim.
- Certifique que a tensão elétrica nominal de sua rede oscile entre os seguintes parâmetros 106 a 132 volts para rede de 127 volts e de 200 a 240 volts para rede de 220 volts. Se seu eletrodomésticos operar dentro destas faixas, isto irá lhe garantir um maior tempo de vida útil.
- Nunca utilize cabos extensores, tomadas múltiplas, réguas não cetificadas pelo INMETRO, adaptadores tipo “T” e benjamim, sob pena de danos irreparáveis ao equipamento e perda de suas garantias.
